রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

kk9k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
kk9k আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য দেখতে পারবে না নিশ্চিত করে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত আছে; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনার লেনদেন ইতিহাস, bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে হোক, শুধু আপনি ও আমাদের যাচাইকারী দল দেখতে পায়।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি ধাপ এইভাবে যাচাই হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

মোবাইলে লবি খোলার সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট থেকে বের হলে সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়; আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা রাখা হয়।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানার অনুরোধ বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের দরখাস্ত — সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে। সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি টাইপ করুন, দল সাথে সাথে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন বা নথিপত্রসহ তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে 'সাহায্য' বিকল্পটি ব্যবহার করুন — সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দেওয়ার পথ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শেয়ার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় বা যোগাযোগের তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন।

মোবাইল ব্রাউজারে লবি ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট থেকে বের হলে বা নির্দিষ্ট সময় পরে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।